A continuación debe rellenar un formulario en el que nos indicará diversos aspectos para que sirvan de referencia al técnico. De esta manera facilitamos al técnico el trabajo lo cual repercutirá en una solución más rápida

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            ¿Que clase de fallo presenta su equipo informático o red de ordenadores?

Virus
Desconfiguración general
Mal funcionamiento de un programa específico (indique cual en el cuadro de texto)
Mal funcionamiento del sistema operativo 
          Fallo en comunicaciones de red o Internet
Correo electrónico 
No se enciende
Fallan las unidades de disco. disco duro, Cd-rom, grabadora, DVD
          No encuentran una determinada información. La información se ha perdido.
Fallos de impresora
El ordenador se ralentiza y va muy lento.
El ordenador se bloquea a menudo
El ordenador da problemas al encenderse o apagarse
 

                        Describa en la medida de lo posible los síntomas que se presentan

                       

            ¿Cuál es su sistema operativo?

¿Otro?. Indique cual:
 

 
En la medida de sus posibilidades y sus conocimientos indique que características tiene su equipo informático.

                        Procesador:  Intel Pentium                           AMD K5

                                               Intel Pentium II                         AMD K6 

                                               Intel Pentium III                        AMD K6-II

                                               Intel Pentium IV                       AMD K7

                                               Intel Celeron                            AMD duron

                                               Intel Pentium IV Presc.           AMD K8

                                                                                                       AMD XP

                                                              No lo se. Lo desconozco

                        Sistema de video: Integrado en placa y configurado en 16 Mb

                                                        Integrado en placa y configurado en 32 Mb

                                                        Integrado en placa y configurado en 64 Mb

                                                        Integrado en placa y configurado en 128 Mb

                                                        Tarjeta PCI 4 Mb

                                                        Tarjeta PCI 8 Mb  

                                                        Tarjeta PCI 16 Mb

                                                        Tarjeta AGP x 2 de 32 Mb

                                                        Tarjeta AGP x 2 de 64 Mb

                                                        Tarjeta AGP x 2 ò x 4 con mas de 64 Mb

                             ¿Podría indicar marca y modelo?

                           

                                                 No lo se. Lo desconozco

     Memoria RAM: PC 133 de 32 Mb

                               PC 133 de 64 MB

                               PC 133 de 128Mb ó más

                               DDR 333 de 256 Mb

                               DDR 400 de 256 Mb

                               DDR 333 de 512 MB

                               DDR 400 de 512 MB

              No lo se. Lo desconozco

        Cuestiones varias:

                    ¿posee el disco original del sistema operativo, Windows98, Windows xp, etc?

                                                        Sí           No

                    ¿posee los discos con los controladores de los dispositivos del ordenador, es decir, los drivers que venían cuando adquirió el ordenador?

                                                        Sí           No

                   ¿cuanto tiempo tiene el ordenador?

                                                       

                    ¿está su equipo informático en garantía?

                                                        Sí           No                          

                    En caso de respuesta afirmativa ¿Ha contactado con su proveedor por este problema?

                                                        Sí           No          

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En breve estableceremos contacto con usted para concretar una cita. Gracias.

 

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